FAQS
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Zamówienia
Jak upewnić się, że moje zamówienie zostało przetworzone?
Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia otrzymasz potwierdzenie. Jeśli nie otrzymasz go wkrótce po złożeniu zamówienia, mogło wystąpić jakieś zakłócenie w trakcie transakcji. Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia.
Jeśli złożyłeś u nas zamówienie, ale nie otrzymałeś potwierdzenia, możliwe że adres email został wprowadzony nieprawidłowo. Sprawdź folder Spam, ponieważ wiadomości mogą tam czasami trafić. Kliknij TUTAJ, aby skontaktować się z nami i zweryfikować, czy otrzymaliśmy zamówienie na Twoje nazwisko. Chętnie poprawimy adres email w systemie i wyślemy potwierdzenie zamówienia. W innych przypadkach - zamówienie mogło nie zostać zrealizowane, więc skontaktuj się z nami przed złożeniem nowego zamówienia, aby uniknąć jego zduplikowania.
Co się stanie, jeśli wprowadzę błędne informacje?
Jeśli wprowadziłeś nieprawidłowe dane, takie jak adres, e-mail lub numer telefonu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować Twoje dane przed realizacją zamówienia. Jednak jeśli nieprawidłowe informacje wpłyną na dostawę, a Twoje zamówienie zostało już przetworzone, wszelkie dodatkowe koszty ponosi klient.
Czy mogę anulować zakup?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i kliknij przycisk „Prośba o anulowanie zamówienia” znajdujący się na dole wiadomości. Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoją prośbę, ale ponieważ nasz zespół szybko przygotowuje zamówienia do wysyłki, nie możemy zagwarantować, że anulowanie zamówienia będzie możliwe.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Chętnie Ci pomożemy.
Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu po dokonaniu płatności?
Nie możemy wprowadzać zmian w zamówieniu, ale być może będziemy w stanie je anulować przed rozpoczęciem realizacji. Po anulowaniu zamówienia możesz łatwo złożyć nowe na właściwe produkty. Pamiętaj jednak, że ze względu na szybką realizację zamówień przez nasz magazyn, nie możemy zagwarantować możliwości anulowania.
Co jeśli produkt z mojego zamówienia jest niedostępny?
Jeśli zamówiony przez Ciebie artykuł jest niedostępny, wyślemy do Ciebie wiadomość. Jeśli nie otrzymałeś od nas takiej informacji i masz wątpliwości odnośnie dostępności produktów, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
Jak kupić kartę podarunkową?
Możesz łatwo zakupić kartę podarunkową na naszej stronie, wybierając odpowiednią kwotę i dodając ją do koszyka. Po przejściu do kasy karta podarunkowa zostanie wysłana jako plik cyfrowy na podany adres e-mail. Powinieneś otrzymać ją w ciągu kilku minut. Sprawdź folder Spam, ponieważ wiadomości mogą tam czasami trafić. Jeśli nadal jej nie otrzymałeś, możliwe, że adres e-mail został błędnie wprowadzony. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a z przyjemnością Ci pomogą.
Jak podarować komuś kartę podarunkową?
Karty podarunkowe są wysyłane w formie cyfrowej na adres e-mail. Możesz przekazać wiadomość e-mail dalej do obdarowanej osoby lub wydrukować kartę i wręczyć ją osobiście.
Gdzie mogę sprawdzić saldo karty podarunkowej?
Wartość karty podarunkowej będzie widoczna po dodaniu produktu do koszyka i wpisaniu kodu karty podarunkowej.
Czy mój plakat może być oprawiony w ramkę przed dostawą?
Tak, jeśli chcesz oprawić swoje plakaty, możesz wybrać plakaty i ramki, które Ci się podobają, a następnie dodać usługę oprawy do zamówienia. Zadbamy o to, aby wszystko było idealnie wykonane!
Dostawa
Skąd wysyłane są zamówienia?
Zamówienia złożone w Desenio są wysyłane z naszego centrum logistycznego w Borze w Czechach za pośrednictwem odpowiedniej firmy kurierskiej.
Obrazy na płótnie, plakaty personalizowane i inne plakaty drukowane na zamówienie* są zazwyczaj drukowane i wysyłane z naszego centrum logistycznego w Borze.
*W okresach wzmożonego ruchu niektóre z tych plakatów mogą być wysyłane bezpośrednio od naszego partnera drukującego w Szwecji, aby zapewnić sprawną i terminową dostawę. W takim przypadku plakaty mogą zostać dostarczone w osobnej przesyłce.
Ile kosztuje dostawa?
Jeśli wartość Twojego zamówienia jest niższa niż 249 PLN, zostanie naliczona opłata za przesyłkę od 19 PLN.
Przy zakupach od 249 PLN odejmujemy koszt wysyłki zgodnie z wybraną metodą dostawy.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn. Sprawdź folder Spam, ponieważ wiadomości mogą czasami tam trafić.
Chcesz śledzić swoją przesyłkę? Kliknij w link poniżej i wprowadź numer zamówienia lub numer przesyłki oraz adres e-mail, którego użyłeś podczas składania zamówienia, aby otrzymać aktualne informacje o statusie dostawy.
*Plakaty personalizowane drukujemy na zamówienie w naszym magazynie. W okresach wzmożonego ruchu mogą być jednak wysyłane bezpośrednio z magazynu naszego dostawcy, aby zapewnić bezpieczną i szybką dostawę. W takim przypadku otrzymasz osobny link do śledzenia przesyłki.
Nie otrzymałem potwierdzenia dostawy.
Wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn. Pamiętaj, aby sprawdzić folder Spam, ponieważ wiadomości mogą czasami tam trafić. Jeśli nadal nie otrzymałeś wiadomości, możliwe, że adres e-mail został błędnie wprowadzony. Skontaktuj się z nami tutaj, a chętnie Ci pomożemy!
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?
Niestety nie możemy zmienić adresu dostawy po wysłaniu paczki z naszego magazynu. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, a my dołożymy wszelkich starań, aby przekazać Twoją prośbę kurierowi. Nie możemy jednak zagwarantować, że kurier będzie w stanie przetworzyć zmianę przed dostawą. Zalecamy również bezpośredni kontakt z kurierem, aby przyspieszyć realizację prośby.
Jak długo trwa dostawa?
Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni robocze. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej spakować Twoje zamówienie i wysłać je z naszego centrum logistycznego w Czechach. Pamiętaj, że realizacja może potrwać dodatkowo 1-2 dni ze względu na opóźnienia po stronie firmy kurierskiej lub dużą liczbę zamówień w magazynie.
Które produkty mają dłuższy czas dostawy?
Obrazy na płótnie, plakaty personalizowane i generowane przez AI oraz plakaty w rozmiarze 100x150 cm są wykonywane na zamówienie. Dlatego dostawa tych produktów może potrwać 4-7 dni roboczych.
Co się stanie, jeśli dostawa pod mój adres nie będzie możliwa?
W okresach dużej liczby paczek u naszych partnerów kurierskich paczka może zostać przekierowana do najbliższego punktu odbioru, jeśli doręczenie pod Twój adres nie będzie możliwe.
Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia w podanym czasie dostawy, sprawdź najpierw, czy podane przez Ciebie informacje są prawidłowe. Jeśli wszystkie dane są poprawne, a przesyłka nadal nie dotarła, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni roboczych od złożenia zamówienia, a my chętnie Ci pomożemy.
Dlaczego link do śledzenia przesyłki nie został zaktualizowany?
Staramy się dostarczać wszystkie zamówienia w podanym terminie. Mimo to kurier może czasem napotkać opóźnienia w trakcie transportu.
Gdy paczka trafi do sieci kurierskiej, status śledzenia zostanie zaktualizowany. Pierwsza aktualizacja może potrwać do 4-5 dni roboczych. Po tej aktualizacji dostawa zazwyczaj odbywa się tego samego lub następnego dnia.
*Pokrowce na poduszki są wysyłane bezpośrednio od naszego dostawcy. W okresach wzmożonego ruchu niektóre plakaty wykonywane na zamówienie (takie jak plakaty personalizowane i generowane przez AI) mogą być wysyłane bezpośrednio od naszego partnera drukarskiego w Szwecji. W takim przypadku otrzymasz osobne linki do śledzenia dla tych przesyłek.
Dlaczego mój plakat personalizowany/obraz na płótnie został dostarczony na mój adres domowy, mimo że wybrałem dostawę do punktu odbioru?
Plakaty personalizowane, generowane przez AI i inne produkty wykonywane na zamówienie są zwykle drukowane i wysyłane z naszego magazynu w Borze w Czechach, dlatego wybrana przy składaniu zamówienia opcja dostawy obowiązuje jak zwykle.
W rzadkich przypadkach, na przykład przy dużym zapotrzebowaniu, niektóre z tych plakatów mogą być wysyłane bezpośrednio od naszego partnera drukarskiego w Szwecji. W takim przypadku opcja dostawy wybrana przy składaniu zamówienia nie obowiązuje i zawsze zostanie podjęta próba doręczenia pod adres domowy. Jeśli kurier nie będzie mógł się z Tobą skontaktować, może doręczyć paczkę do pobliskiego punktu odbioru, a Ty otrzymasz powiadomienie. Jeśli nie dotarł do Ciebie e-mail ani SMS, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby uniknąć zwrotu zamówienia.
Dlaczego mojego plakatu personalizowanego/obrazu na płótnie nie ma w przesyłce?
Niektóre produkty wysyłamy osobno od reszty zamówienia, co oznacza, że otrzymasz dla nich osobną paczkę. Pokrowce na poduszki zawsze wysyłamy od naszego dostawcy. Plakaty personalizowane, generowane przez AI i inne plakaty wykonywane na zamówienie zwykle drukujemy i wysyłamy z naszego magazynu w miejscowości Bor w Czechach. W rzadkich przypadkach, na przykład przy dużym zapotrzebowaniu, mogą być wysłane bezpośrednio od naszego partnera drukarskiego w Szwecji. Informacje o śledzeniu powinny do Ciebie dotrzeć od firmy kurierskiej, która dostarcza te produkty.
Uwaga: Niektóre plakaty w standardowych rozmiarach są wykonywane na zamówienie, a inne mamy na stanie. Plakaty wykonywane na zamówienie mogą być wysyłane osobno od produktów dostępnych na stanie.
Jeśli nie dotarły do Ciebie osobne informacje o śledzeniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a pomożemy Ci śledzić paczkę i przekażemy informacje o niej.
Śledzenie przesyłki wskazuje, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałem/am.
Gdy status przesyłki wskazuje na to, że Twoje zamówienie zostało dostarczone, ale go nie otrzymałeś, zweryfikuj możliwość doręczenia do sąsiadów lub recepcji budynku. Jeśli przesyłki nie uda się zlokalizować, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Co się stanie, jeśli nie odbiorę lub odmówię przyjęcia paczki?
Jeśli paczka wróci do nas, ponieważ nie została odebrana lub odmówiono jej przyjęcia, naliczymy opłatę w wysokości 90 PLN. Opłata ta pokrywa koszty wysyłki w obie strony, obsługi oraz ponownego przyjęcia produktów do magazynu.
Zwroty & Reklamacje
Zwroty
Czy mam czas na odstąpienie od umowy?
W przypadku towarów zakupionych na Desenio.pl obowiązuje 90-dniowy okres na zwrot. Oznacza to, że masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 90 dni od dnia otrzymania zamówienia lub dnia, w którym dotarło ono do punktu odbioru. Zwrot musisz zarejestrować na naszej stronie internetowej.
Skutki odstąpienia od umowy: Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Możemy pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktów, jeśli wynika ono z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny. Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż:
(a) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania odesłanych towarów lub
(b) (jeżeli będzie to wcześniej) w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przez Ciebie dowodu zwrotu towarów
(c) w przypadku gdy towary nie zostały dostarczone, w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji odstąpienia od umowy.
Uwaga: Usługa oprawy w ramę jest bezzwrotna. Jeśli zwrócisz zamówienie zawierające produkty z usługą oprawy, koszt tej usługi nie zostanie zwrócony.Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie, w tym zdjęcia osobiste, obrazy z tekstem dostarczonym przez klienta oraz obrazy generowane przez AI, nie podlegają zwrotowi ani wymianie i są wyłączone ze standardowej procedury zwrotów.
Czy jest naliczana opłata za zwrot?
Tak, obowiązuje opłata za zwrot.
Standardowa opłata za zwrot wynosi 35 PLN i zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
W przypadku produktów o większych rozmiarach obowiązują następujące opłaty za zwrot. Prosimy pamiętać, że plakaty we wszystkich rozmiarach zawsze podlegają standardowej opłacie za zwrot. Wyższe opłaty za zwrot opisane poniżej dotyczą wyłącznie ram i płócien:
- 70 × 100 cm: 40 PLN
- 100 × 150 cm, 100 × 140 cm lub 135 × 135 cm: 210 PLN
Prosimy pamiętać, że produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, wraz z materiałem ochronnym wokół ramy.
Usługa oprawy nie podlega zwrotowi kosztów. W przypadku zwrotu zamówienia zawierającego produkty z usługą oprawy, koszt tej usługi nie zostanie zwrócony.
Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie, w tym zdjęcia osobiste, obrazy zawierające tekst dostarczony przez klienta oraz obrazy generowane przez AI, nie podlegają zwrotowi i nie są objęte standardową procedurą zwrotu.
Jak dokonać zwrotu?
Prosimy o zarejestrowanie zwrotu za pomocą poniższego linku. Po zarejestrowaniu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
Czy mogę zwrócić kilka zamówień w jednej przesyłce?
Tak. W jednej przesyłce mogą Państwo zwrócić maksymalnie dwa różne zamówienia.
Jeśli wysyłają Państwo dwa zamówienia w jednej paczce, prosimy o dołączenie informacji z numerami obu zamówień oraz oznaczenie produktów w taki sposób, aby było jasne, do którego zamówienia należą. Dzięki temu będziemy mogli prawidłowo przetworzyć zwrot.Opłata za zwrot zostanie naliczona na podstawie największego produktu znajdującego się w przesyłce zwrotnej. Prosimy pamiętać, że plakaty we wszystkich rozmiarach zawsze podlegają standardowej opłacie za zwrot. Wyższe opłaty za zwrot opisane poniżej dotyczą wyłącznie ram i płócien:
- jeśli zwrot zawiera wyłącznie produkty w standardowych rozmiarach, zostanie naliczona standardowa opłata za zwrot,
- jeśli zawiera co najmniej jeden produkt o wymiarach 70 × 100 cm, zostanie naliczona opłata obowiązująca dla tego rozmiaru,
- jeśli zwrot zawiera co najmniej jeden produkt ponadgabarytowy (100 × 150 cm, 100 × 140 cm lub 135 × 135 cm), zostanie naliczona najwyższa opłata za całą przesyłkę zwrotną.
Czy mogę zwrócić Pisak kredowy?
Pisak kredowy Desenio mogą Państwo zwrócić. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.Jak zwrócić zestaw do kolażu?
Zestaw do kolażu należy zwrócić w komplecie, czyli ze wszystkimi 20 plakatami w oryginalnym opakowaniu. Tylko wtedy będziemy mogli dokonać zwrotu środków.W jaki sposób mogę wymienić artykuł?
Jeżeli chcesz wymienić otrzymany artykuł na coś innego, takie zlecenie przetwarzamy jak zwykły zwrot. Wysyłasz do nas przedmiot, którego nie chcesz, a my zwracamy Ci pieniądze. Następnie możesz złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym
Reklamacje
Co zrobić, jeżeli artykuł jest niewłaściwy lub uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania zamówienia w celu uzyskania pomocy. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, klikając tutaj.
- Adres e-mail podany przy zakupie
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko klienta
- Numer artykułu
- Dołącz zdjęcie
- Zdjęcie paczki, jeśli jego wykonanie jest możliwe
- Numer partii,w przypadku ramy, półki lub wieszaka na plakatyZespół obsługi klienta jak najszybciej się z Tobą skontaktuje.
Czy muszę zwrócić otrzymany uszkodzony produkt?
Prosimy nie odsyłać uszkodzonego ani błędnego produktu, tylko najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który pomoże w dalszych krokach. Podczas kontaktu podaj wszystkie informacje wymienione w pytaniu „Co zrobić, jeżeli artykuł jest niewłaściwy lub uszkodzony?“.
Płatności & Zwrot pieniędzy
Zwrot Pieniędzy
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Desenio dokłada wszelkich starań, aby zwroty były przetwarzane szybko, zazwyczaj w ciągu 14 dni. W przypadku zwrotu, musimy otrzymać albo zwrócone zamówienie, albo potwierdzenie wysyłki przed dokonaniem zwrotu pieniędzy.
W jakiej formie otrzymam zwrot pieniędzy?
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą, zwrot zostanie zrealizowany na tę samą kartę.
Czy złożyłeś zamówienie w okresie promocyjnym lub użyłeś kodu rabatowego? Po otrzymaniu zwrotu, przeliczymy ponownie wartość Twojego zamówienia. Jeśli warunki promocji lub rabatu nie zostaną spełnione, zniżka zostanie odpowiednio dostosowana.
Opcje Płatności
Czy oferujecie opcję faktury proformy?
Tak, oferujemy fakturę proformę dla zamówień firmowych.
Jak zapłacić kartą podarunkową?
Aby użyć karty podarunkowej lub kodu rabatowego, kliknij "Karta podarunkowa lub kod rabatowy?" w sekcji koszyka.
Oferty & Rabaty
Dlaczego zniżka nie obejmuje wszystkich produktów w moim zamówieniu?
Nie wszystkie produkty podlegają rabatom. Do artykułów, które zazwyczaj nie kwalifikują się do zniżek, należą między innymi:
- Plakaty personalizowane
- Plakaty z kategorii Wyróżnieni Artyści
- Obrazy na płótnie
- Ramki
Pamiętaj, że trwające kampanie i kody rabatowe często nie łączą się ze sobą. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a z przyjemnością Ci pomożemy!
Co zrobić, jeśli zapomniałem wpisać kod rabatowy?
Jeśli zapomniałeś wpisać kod rabatowy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Chętnie Ci pomożemy!
Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
Jeśli Twój kod rabatowy nie działa, sprawdź jego poprawność oraz datę ważności. Jeśli wszystko wydaje się być w porządku, a kod nadal nie działa, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a z przyjemnością Ci pomożemy!
O produktach
Plakaty
Jaka jest jakość papieru?
Drukujemy nasze plakaty na papierze premium o gramaturze 200 g/m². Papier jest odporny na starzenie, a matowa powierzchnia bez refleksów została wybrana, by zapewnić premium jakość bez niepożądanych odbić światła.
Czy ramki są dołączone do plakatów?
Nie, plakaty i ramki są sprzedawane oddzielnie.
Czy biała ramka jest wliczona w wymiary plakatu?
Tak, jeśli plakat jest przentowany z białą ramką, ramka ta jest wliczana do całkowitego rozmiaru plakatu, ponieważ jest drukowana bezpośrednio na plakacie.
Czym są plakaty personalizowane?
Plakaty personalizowane to produkty, które tworzysz za pomocą naszych szablonów, narzędzi do zdjęć lub naszego narzędzia AI – The Imaginator. Te wydruki pozwalają zachować i eksponować Twoje cenne wspomnienia i dzieła sztuki w różnych formatach.
Jak mogę stworzyć plakaty personalizowane/plakaty ai?
Aby stworzyć plakat personalizowany przy użyciu naszych gotowych szablonów, wystarczy przejść do kategorii 'Plakaty personalizowane', wybrać szablon, który Ci się podoba i dostosować go według własnych preferencji. Pamiętaj, aby dodać personalizację, ponieważ nie możemy zrealizować zamówienia plakatu bez niej.
Aby stworzyć plakat personalizowany, załaduj swoje własne zdjęcie lub grafikę za pomocą naszego narzędzia do personalizacji i dostosuj je według swoich preferencji.
W przypadku wydruków generowanych przez sztuczną inteligencję, wprowadź hasło opisujące wybrany projekt w naszym narzędziu AI, The Imaginator. Po wybraniu filtra możesz dodatkowo spersonalizować wydruk.
Możesz również stworzyć spersonalizowane płótno, wykonując te same kroki dla dowolnej z powyższych opcji, niezależnie od tego, czy używasz szablonu, własnego zdjęcia, czy projektu wygenerowanego przez sztuczną inteligencję.
Jakie rozmiary plakatów i plakatów personalizowanych są dostępne?
Oferujemy szeroki wybór rozmiarów plakatów i wydruków personalizowanych. Dostępne rozmiary można sprawdzić na stronie każdego produktu. Prosimy pamiętać, że dostępne są tylko rozmiary wymienione na naszej stronie; nie drukujemy niestandardowych rozmiarów na żądanie.
Czy mogę zobaczyć podgląd mojego plakatu personalizowanego przed złożeniem zamówienia?
Tak, możesz zobaczyć podgląd swojego plakatu personalizowanego przed finalizacją zamówienia. Możesz również sprawdzić jakość plakatu, korzystając ze wskaźnika jakości na stronie produktu: kolor zielony oznacza wysoką jakość, pomarańczowy i żółty - średnią jakość, a czerwony - niską jakość. Ta funkcja pozwala na dostosowanie układu według potrzeb. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić wszystko przed złożeniem zamówienia!
Czy istnieją jakieś ograniczenia dotyczące zdjęć, które mogę spersonalizować?
Chociaż staramy się zapewnić swobodę twórczą, mogą wystąpić pewne ograniczenia, takie jak materiały chronione prawami autorskimi lub nieodpowiednie treści. Jeśli stworzony plakat zostanie uznany za nieodpowiedni, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.
Ramy
Z jakich materiałów wykonane są nasze ramki?
Ramki dębowe: Wykonane z litego dębu, nadają naturalny i ponadczasowy wygląd.
Czarne i białe ramki: Wykonane z topoli żółtej i pomalowane, aby uzyskać eleganckie, nowoczesne wykończenie.
Ramki metalowe: Nasze złote, srebrne i miedziane ramki wykonane są z wytrzymałego aluminium z błyszczącym wykończeniem, podczas gdy ramki Moebe tworzone są z aluminium malowanego proszkowo dla matowego efektu.
Szkło akrylowe: Wszystkie ramki są wyposażone w przezroczyste szkło akrylowe, które stanowi bezpieczną i trwałą alternatywę dla tradycyjnego szkła.
Jak powiesić ramki?
Nasze ramki drewniane są wyposażone z tyłu w dwa uchwyty do montażu, dzięki czemu możesz powiesić je zarówno w pionie, jak i w poziomie.
Metalowe ramki można zawiesić bezpośrednio na metalowym uchwycie zabezpieczającym tył, co daje Ci swobodę wyboru orientacji najlepiej pasującej do Twojej przestrzeni.
W przypadku ramek Moebe, zawiesisz je na gumce, która spina całą ramkę. Pamiętaj, że różne materiały ścienne mogą wymagać odpowiednich elementów montażowych.
Jakie produkty mogę oprawić w ramę?
Nasze ramy są odpowiednie do plakatów. Nie można ich stosować do obrazów na płótnie. Jeśli chcesz obraz na płótnie w ramie, wybierz wbudowaną ramę na stronie produktu, a obraz dotrze do Ciebie z ramą.
Obrazy na Płótnie
Z czego wykonane są obrazy na płótnie?
Nasze obrazy na płótnie wykonane są z trwałej mieszanki tekstylnej, składającej się w 35% z bawełny i 65% z poliestru, o splocie 2 x 1. Ramy wykonane są z forniru dębowego, dostępne w wykończeniu naturalnym i czarnym.
Czy obrazy na płótnie są dostępne we wszystkich rozmiarach?
Nie, obrazy na płótnie dostępne na naszej stronie nie występują we wszystkich rozmiarach. Jest to spowodowane tym, że jakość obrazu może być nieodpowiednia w niektórych wymiarach. Dlatego oferujemy tylko rozmiary, które gwarantują optymalną jakość. W przypadku personalizowanych obrazów na płótnie, prosimy zwrócić uwagę na wskaźnik jakości na naszej stronie. Zielony wskaźnik oznacza doskonałą jakość, podczas gdy czerwony wskaźnik sugeruje, że jakość może nie spełniać naszych standardów.
Jak powiesić obraz na płótnie?
Z tyłu obrazu na płótnie znajdziesz mały otwór (o szerokości około 1,5 cm), który służy do zawieszenia. W przypadku obrazu na płótnie o wymiarach 100x140 cm potrzebujesz dwóch gwoździ, aby zapewnić odpowiednie mocowanie.
Czy mogę zwrócić obraz na płótnie który jest personalizowany lub wygenerowany przez ai?
Nie, obrazy na płótnie, które zostały spersonalizowane lub wygenerowane przez AI są wykonywane na zamówienie i dlatego nie podlegają zwrotowi. Jednak standardowe obrazy na płótnie można zwrócić.
Akcesoria
Passe-partout
Użycie passe-partout to prosty sposób na oprawienie i podkreślenie plakatu, dodając elegancji i wyrafinowania Twojemu wnętrzu. Passe-partout nie tylko tworzy harmonijną równowagę między plakatem a ramką, ale może również wprowadzić wyrazisty kontrast, podnosząc ogólny efekt wizualny.
Nasze czysto białe i czysto czarne passe-partout zostały precyzyjnie zaprojektowane, aby zachować wierność kolorów, również w środku. Niezależnie od tego, czy wolisz czysty, wyrazisty wygląd bieli, czy odważny, dramatyczny efekt czerni, nasze passe-partout są wykonane perfekcyjnie. Papier użyty w passe-partout idealnie komponuje się z naszymi plakatami, zapewniając spójny wygląd. Co więcej, bezkwasowy skład gwarantuje trwałą jakość bez uszczerbku dla grafiki.
Nasze passe-partout, wyprodukowane w Szwecji, mają grubość 1,5 mm i są dostępne w rozmiarach idealnie dopasowanych do naszych ramek i plakatów. Na stronie każdego produktu znajdziesz jasne wskazówki, które rozmiary ramek i plakatów najlepiej pasują do passe-partout. Ogólna zasada jest następująca:Wymiary ramki = Zewnętrzne wymiary passe-partout.
Rozmiar plakatu = Wewnętrzny otwór passe-partout.Wieszaki na plakaty
Wyeksponuj swoje ulubione plakaty z elegancją, używając naszych wysokiej jakości wieszaków do plakatów, dostępnych w wykończeniu czarnym, białym lub dębowym. Wykonane z litego drewna sosnowego, wieszaki wyposażone są w inteligentny magnetyczny system, który bezpiecznie utrzymuje plakat na miejscu bez ryzyka uszkodzenia.
Idealne zarówno do formatów pionowych, jak i poziomych, nasze ramki są dostępne w różnych rozmiarach, dzięki czemu pasują do szerokiej gamy plakatów. Każda ramka jest uzupełniona o pasek z ekozamszu w dopasowanym kolorze, dodając elegancki akcent Twojej aranżacji.
Nadaj swoim plakatom nowy wymiar dzięki tej prostej, a zarazem stylowej alternatywie dla tradycyjnych ramek!
Półka na obrazy
Wyeksponuj swoje obrazy i dekoracje z elegancją, używając naszych wszechstronnych półek na obrazy, dostępnych w kolorze dębu, białym, czarnym i ciemnym dębie. Wykonane z trwałego drewna MDF, te półki są idealne do stworzenia stylowej galerii obrazów w Twoim domu.
Półka o długości 70 cm jest łatwa w montażu dzięki dołączonym śrubom i kołkom. Wstępnie wywiercone otwory zapewniają bezproblemową instalację. Aby uzyskać dłuższą półkę, wystarczy umieścić kilka półek obok siebie, tworząc jednolity wygląd.
To stylowe rozwiązanie pozwala Ci bez wysiłku odświeżyć aranżację ścian, umożliwiając wymianę ramek i dekoracji bez wbijania nowych gwoździ. Przy maksymalnym obciążeniu 15 kg (w zależności od materiału ściany), półki są przeznaczone do ramek i lekkich przedmiotów.
Marker kredowy
Czarny pisak kredowy przeznaczony do pisania po pleksi w naszych ramkach. Idealny do używania z oprawionymi plakatami plannerów, aby organizować plany i śledzić cele.
Tusz można łatwo usunąć miękką, wilgotną ściereczką, aby szybko nanieść zmiany i poprawki.
Grubość końcówki: 0,7 mm
Polecane wyłącznie do ramek Poster Store dla najlepszych efektów.
CZY MOGĘ UŻYĆ WŁASNEGO MARKERA NA PLEKSI DO PLANERA TYGODNIOWEGO/MIESIĘCZNEGO?
Nie, jedyne markery kredowe odpowiednie do naszych ram to te oferowane na naszej stronie internetowej. Jeśli zdecydujesz się użyć innej marki, a tuszu nie będzie można zmyć, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy.JAK UŻYWAĆ PISAKÓW KREDOWYCH:
Wstrząśnij pisak: Przed użyciem pisaka kredowego dobrze nim potrząśnij z założoną nakrętką, aby wymieszać tusz w środku.Przygotowanie pisaka: Zdejmij nakrętkę i przyciśnij końcówkę kilka razy na kawałku papieru lub tkaniny, aż tusz zacznie płynąć. Może to chwilę potrwać.
Zacznij pisać lub rysować: Użyj pisaka, aby pisać lub rysować na wybranej powierzchni, takiej jak tablice kredowe, szkło lub inne nieprzepuszczalne materiały.
Pozostaw do wyschnięcia: Poczekaj, aż tusz całkowicie wyschnie, co zazwyczaj trwa kilka chwil.
Czyszczenie: Do usunięcia lub wyczyszczenia powierzchni użyj wilgotnej ściereczki lub suchej delikatnej szmatki.
Prawidłowe przechowywanie: Po użyciu szczelnie zakręć nakrętkę, aby zapobiec wysychaniu flamastra.
Stojak na plakaty
Wyeksponuj swoje plakaty na naszych stylowych stojakach, dostępnych w kształtach okrągłych (wysokich i niskich) oraz prostokątnych. Wykonane z wysokiej jakości materiału MDF i wykończone w kolorze dębu, czarnym lub ciemnym dębie, te stojaki to idealne połączenie funkcjonalności i designu.
Idealne do plakatów w rozmiarze 13x18 cm lub elementów z naszych zestawów kolaży, te uniwersalne stojaki na plakaty nadają nowoczesny akcent każdemu stołowi czy półce. Niezależnie od tego, czy urządzasz przestrzeń do pracy, salon czy sypialnię, oferują elegancki sposób na wyeksponowanie Twojej ulubionej sztuki.
Klipsy do plakatów
Wyeksponuj swoje plakaty i obrazy w stylowy sposób dzięki naszym metalowym klipsom, dostępnym w kolorach czarnym, złotym, srebrnym, brązowym i białym. Wykonane z wysokiej jakości stali nierdzewnej z matowym wykończeniem, te klipy oferują eleganckie i minimalistyczne rozwiązanie do zawieszania Twoich dzieł.
Dostępne w małych i średnich rozmiarach, klipsy są idealne do różnych wymiarów plakatów. Użyj pojedynczego klipsa do mniejszych plakatów lub połącz dwa klipsy, aby bezpiecznie zamocować większe dzieła. Maksymalne rozwarcie 14 mm zapewnia pewny chwyt, a zintegrowany otwór sprawia, że montaż na ścianie jest bezproblemowy.
Haczyki
Nasze białe haczyki do obrazów to praktyczne rozwiązanie do wieszania oprawionych plakatów na ścianach z betonu, drewna lub tynku. Zaprojektowane z myślą o łatwym montażu, haczyki można szybko zamontować przy pomocy młotka, co ułatwia ekspozycję Twoich oprawionych obrazów.
Każde opakowanie zawiera dwa haczyki, kompatybilne ze wszystkimi naszymi ramkami i obrazami na płótnie, z wyjątkiem rozmiaru 100x140 cm. Haczyki te są zaprojektowane tak, aby bezpiecznie utrzymać ramki o maksymalnej wadze 5 kg.
Niezawodny i praktyczny wybór, by wyeksponować Twoją sztukę ze stylem!
Usługa oprawiania
Czy moje plakaty mogą być dostarczone w ramkach?
Tak! Desenio oferujemy usługę oprawiania. Oprawiamy Twoje plakaty bezpośrednio w wybrane ramki, więc wystarczy tylko rozpakować przesyłkę. I gotowe—możesz od razu zacząć dekorować swoją przestrzeń! Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta lub poszukaj inspiracji w naszej galerii obrazów.
Ile kosztuje usługa oprawiania?
Koszt zależy od rozmiaru zakupionych produktów.
- Rozmiary od 13x18 do 21x30 cm: 49,95 PLN
- Rozmiary od 30x40 do 70x100 cm: 79,95 PLN
Uwaga: Plakaty personalizowane i personalizowane zdjęcia, plakaty AI oraz plakaty w rozmiarze 100x140 cm nie są dostępne w opcji z ramką, ponieważ są drukowane na zamówienie i wysyłane przez firmę partnerską.
Czy mogę zwrócić zamówienie zawierające usługę oprawy w ramkę?
Tak. Jeśli jednak zdecydujesz się zwrócić zamówienie zawierające usługę oprawienia, pamiętaj, że koszt tej usługi nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa została wykonana.
Poradnik Recyklingu
Poradnik recyklingu
Plakaty: Plakaty można poddać recyklingowi jako papier, dzięki czemu mogą zostać wykorzystane do produkcji nowego papieru nawet siedem razy.
Obrazy na płótnie: Obrazy na płótnie można poddać recyklingowi jako tkaninę, gdzie mogą zostać przetworzone na włókna tekstylne lub wykorzystane jako odpady palne do wytwarzania energii.
Ramki drewniane: Zarówno rama jak i tylna płyta nadają się do recyklingu jako drewno, które można przetworzyć na zrębki do biopaliwa, stanowiąc ekologiczną alternatywę dla paliw kopalnych.
Akcesoria drewniane: Można je również poddać recyklingowi jako drewno, przetworzyć na zrębki i wykorzystać jako biopaliwo, zmniejszając zależność od paliw kopalnych.
Metalowe ramki: Metalową formę można przetworzyć na nowe produkty aluminiowe, zużywając 95% mniej energii niż przy produkcji nowego aluminium. Tylną płytę można poddać recyklingowi jako drewno i wykorzystać jako biopaliwo.
Pleksi: Choć nie można go poddać recyklingowi jak plastik, pleksi można segregować jako odpady palne i przekształcić w energię.
Współpraca & Press
Artysta & fotograf
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: artist@desenio.com
PR & Prasa
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: pr@desenio.com